Refund Policy
ငွေပြန်အမ်းမှု မူဝါဒ
Last updated · နောက်ဆုံးမွမ်းမံသည့်ရက်: 2026-01-01
1. Automatic Refunds· အလိုအလျောက် ပြန်အမ်းမှု
If a job fails due to a Stream Wave issue (e.g. processing error, AI service outage), the credits charged are automatically refunded to your account within minutes.
Stream Wave ၏ အမှားကြောင့် (ဥပမာ — processing error၊ AI ဝန်ဆောင်မှု ပြတ်တောက်မှု) job မအောင်မြင်ပါက သင်၏ credit များကို မိနစ်အနည်းငယ်အတွင်း အလိုအလျောက် ပြန်အမ်းပေးပါမည်။
2. Non-Refundable Cases· ငွေမပြန်အမ်းနိုင်သော အခြေအနေများ
The following are not eligible for refunds:
- Successfully completed jobs (output delivered)
- Jobs that failed because of bad input (e.g. corrupted video, no audio track, unsupported format)
- Jobs cancelled mid-processing after AI services have been billed
- Output quality complaints — translation/voice quality is subjective and depends on input audio clarity
- Free signup credits
အောင်မြင်စွာပြီးသော job များ၊ မှားယွင်းသော input ကြောင့် မအောင်မြင်သော job များ၊ AI ဝန်ဆောင်မှု ငွေတောင်းပြီးမှ ပယ်ဖျက်သော job များ၊ output ၏ အရည်အသွေးနှင့်ပတ်သက်သော တိုင်ကြားချက်များ၊ အခမဲ့ credit များမှာ ငွေပြန်အမ်းမှု အရည်အချင်း မပြည့်မီပါ။
3. Wrong Package Bought· အစီအစဉ် မှားဝယ်ခြင်း
If you purchased a credit package by mistake and have not yet used any of the new credits, contact us within 24 hours of purchase via TikTok or Facebook (@streamwaveai). We will reverse the purchase if conditions are met.
အမှားအားဖြင့် credit package ဝယ်မိပြီး အသစ် credit များ မသုံးရသေးပါက ဝယ်ပြီး ၂၄ နာရီအတွင်း TikTok / Facebook (@streamwaveai) မှ ဆက်သွယ်ပါ။ အခြေအနေပြည့်မီပါက ပြန်အမ်းပေးပါမည်။
4. Disputed Payments· ငြင်းခုံဖွယ် ငွေပေးချေမှုများ
If a KPay payment is rejected (wrong amount, fake screenshot, or duplicate transaction), no credits are added. The submitted screenshot will be marked as rejected with an admin note explaining why.
KPay ငွေပေးချေမှု ငြင်းပယ်ခံရပါက (ပမာဏ မမှန်ခြင်း၊ မှားယွင်းသော screenshot၊ ထပ်တလဲလဲ ပေးချေခြင်း) credit များ ထည့်ပေးမည်မဟုတ်ပါ။ Admin မှ ငြင်းပယ်သည့် အကြောင်းရင်း ထည့်ပေးပါမည်။
5. How to Request a Refund· ငွေပြန်အမ်းမှု တောင်းခံပုံ
Send a message via TikTok or Facebook (@streamwaveai) with:
- Your account email
- The payment reference / job ULID
- The reason for the refund request
We respond within 48 hours.
TikTok / Facebook (@streamwaveai) ထံ — အကောင့် email၊ ငွေပေးချေမှု reference / Job ULID နှင့် ငွေပြန်အမ်းရန် အကြောင်းရင်းကို ပို့ပေးပါ။ ၄၈ နာရီအတွင်း အကြောင်းပြန်ပါမည်။
6. No Cash Refunds· ငွေသား ပြန်အမ်းမှု မရှိပါ
Approved refunds are issued as credits back to your account, not as cash transfers to your KPay or bank.
ခွင့်ပြုထားသော ငွေပြန်အမ်းမှုများကို သင့်အကောင့်တွင် credit ဖြင့်သာ ပြန်ထည့်ပေးပါမည်။ KPay သို့ ဘဏ်သို့ ငွေသားပြန်လွှဲခြင်း မပြုပါ။